Nghĩa của “điện thoại viên”
- 1NHÂN VIÊN TỔNG ĐÀI
call centre agent, customer service representative, telephone operator
Người trực điện thoại, trả lời và hỗ trợ khách hàng qua tổng đài.
- Chị Hoa làm điện thoại viên cho một hãng bảo hiểm.Hoa works as a call centre agent for an insurance company.
- Điện thoại viên hướng dẫn mình cách đổi mật khẩu.The customer service rep walked me through changing my password.
- Ngày xưa bà ngoại là điện thoại viên ở bưu điện.Grandma used to be a telephone operator at the post office.
Dùng từ nào khi nào?
3 cách nói “điện thoại viên”, mỗi cách hợp một hoàn cảnh.
- call centre agent
Nhân viên tổng đài hiện đại, gọi đi hoặc nghe máy.
She's a call centre agent.
Chị ấy là điện thoại viên.
- customer service representative (rep)
Tên gọi chuyên nghiệp, dùng trong tin tuyển dụng, CV.
We're hiring customer service reps.
Chúng tôi tuyển điện thoại viên.
- telephone operator
Người nối máy thời trước hoặc trực tổng đài 1080, 116.
The operator connected my call.
Điện thoại viên đã nối máy cho tôi.
Cụm từ liên quan
- tổng đàiswitchboard / hotline
- chăm sóc khách hàngcustomer service
- nghe máyanswer the phone
- nối máyput through
Lỗi hay gặp
Những lỗi học sinh Việt Nam hay mắc khi nói ý này bằng tiếng Anh.
- 1
She is a telephone staff.
She is a call centre agent.
Staff là danh từ tập hợp, không dùng cho một người với “a”.
- 2
Can you connect me to?
Can you put me through to the manager?
Nối máy nói put sb through to sb.