Aiducation
Sổ từ

Từ điển Việt–Anh · danh từ

“Tổng đài viên” tiếng Anh là gì?

Tổng đài viên tiếng Anh thường là call centre agent (Anh-Anh: centre, Anh-Mỹ: center) hoặc customer service representative. Ngày xưa người nối máy điện thoại gọi là operator.

Athena nhắc nhỏ · Trong phỏng vấn xin việc, “customer service representative” nghe chuyên nghiệp hơn “phone girl” nhiều nha em.

Trả lời nhanh

call centre agent

danh từ · đếm được

Athena

Nghĩa của “tổng đài viên”

2 nghĩa, mỗi nghĩa một cách nói tiếng Anh.

  1. 1
    NHÂN VIÊN TRẢ LỜI ĐIỆN THOẠI

    call centre agent, customer service representative, telephone operator

    Người nghe và trả lời cuộc gọi của khách hàng ở tổng đài.

    • Chị mình làm tổng đài viên cho một ngân hàng.My sister works as a call centre agent for a bank.
    • Tổng đài viên hướng dẫn mình đổi mật khẩu.The customer service rep helped me reset my password.
    • Mình bấm số 0 để gặp tổng đài viên.I pressed 0 to speak to an operator.
  2. 2
    TỔNG ĐÀI VIÊN CẤP CỨU

    dispatcher, emergency operator

    Người nhận cuộc gọi 113, 114, 115 và điều xe.

    • Tổng đài viên 115 gửi xe cấp cứu tới ngay.The 115 dispatcher sent an ambulance straight away.

Dùng từ nào khi nào?

4 cách nói “tổng đài viên”, mỗi cách hợp một hoàn cảnh.

  • call centre agent

    Nhân viên trung tâm cuộc gọi.

    Call centre agents work in shifts.

    Tổng đài viên làm theo ca.

  • customer service representative (rep)

    Chăm sóc khách hàng, trang trọng hơn.

    A rep will call you back.

    Nhân viên sẽ gọi lại cho bạn.

  • operator

    Người nối máy, tổng đài cũ.

    Hold on, I'll put you through to the operator.

    Đợi chút, tôi nối máy tổng đài.

  • dispatcher

    Tổng đài cấp cứu, taxi.

    The taxi dispatcher found us a car.

    Tổng đài taxi tìm được xe cho bọn mình.

Cụm từ liên quan

  • tổng đàiswitchboard / hotline
  • chăm sóc khách hàngcustomer service
  • đường dây nónghotline
  • giữ máyhold the line
  • nối máyput sb through

Lỗi hay gặp

Những lỗi học sinh Việt Nam hay mắc khi nói ý này bằng tiếng Anh.

  1. 1

    a switchboard staff

    a call centre agent

    Staff không đếm được kiểu này và nghĩa không rõ.

  2. 2

    I called to the hotline.

    I called the hotline.

    Call không cần “to”.

Luyện nhanh

Thử 2 câu với “tổng đài viên”

Athena

Thử xem, mình đợi em.

Câu 1“Tổng đài viên sẽ gọi lại cho anh.” → A customer service ______ will call you back.

Câu 2Tổng đài viên cấp cứu điều xe là?

Học tiếp

Tra thêm từ khác

Nghĩa, phát âm, lỗi hay gặp và câu hỏi kiểu đề thi ở trang từ tiếng Anh.

Tra từ Việt khác
Athena